Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Verdanohome e i contratti di vendita conclusi a distanza attraverso il sito con consumatori destinatari di consegne in Italia. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni disponibili durante il procedimento di acquisto. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalla normativa dell'Unione europea applicabile.

1. Informazioni sul venditore

Verdanohome commercializza online mobili, complementi d'arredo e prodotti destinati ad ambienti interni ed esterni, rivolgendosi anche ai consumatori del mercato italiano.

Informazioni del venditore:

Verdanohome
6 DOCK VIEW DR STE 900
NEW CASTLE, DE 19720
Stati Uniti

Email: shippinghelp@verdanohome.com

Telefono: +1 (302) 141-2258

2. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato in conformità alla normativa applicabile e per finalità lecite. Il cliente è tenuto a fornire, durante il procedimento di acquisto, informazioni complete e corrette per quanto ragionevolmente necessario all'elaborazione dell'ordine, al pagamento e alla consegna.

Il cliente può verificare e, ove tecnicamente possibile, correggere i dati inseriti prima dell'inoltro dell'ordine. Qualora venga rilevato successivamente un errore nei dati di contatto o di consegna, il cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente al servizio clienti.

La possibilità di modificare un ordine già inoltrato dipende dal relativo stato di elaborazione e non incide sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Verdanohome può aggiornare i contenuti, le funzionalità e le informazioni presenti sul sito. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente nei limiti consentiti.

3. Prodotti e informazioni disponibili

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina mediante descrizioni, specifiche, dimensioni, materiali, immagini e altre informazioni disponibili prima dell'acquisto.

Il cliente è invitato a verificare le caratteristiche del prodotto, le misure e le informazioni rilevanti per l'uso previsto prima di inoltrare l'ordine.

Le immagini hanno funzione rappresentativa del prodotto. La visualizzazione di colori e tonalità può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni. Per prodotti realizzati con legno, pietra, tessuti o altri materiali caratterizzati da naturali variazioni, differenze non riconducibili a un difetto di conformità possono derivare dalle caratteristiche proprie del materiale.

Tali precisazioni non escludono né limitano la responsabilità del venditore qualora il prodotto consegnato non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente concordate o presenti un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare prima della conclusione dell'ordine. Qualora, dopo la conclusione del contratto, si verifichi un'impossibilità di esecuzione che comporti diritti del consumatore ai sensi della legge, tali diritti resteranno integralmente applicabili.

4. Procedura di ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire il procedimento indicato sul sito e, prima dell'inoltro definitivo dell'ordine:

• Selezionare il prodotto o i prodotti desiderati;
• Verificare quantità, caratteristiche e prezzo degli articoli selezionati;
• Inserire i dati richiesti per fatturazione, contatto e consegna;
• Verificare gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi indicati nel riepilogo;
• Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;
• Controllare e, ove possibile, correggere eventuali errori nei dati inseriti;
• Inoltrare l'ordine mediante il comando previsto nel checkout.

Prima dell'inoltro, il cliente visualizza le informazioni essenziali relative all'acquisto e l'importo complessivamente dovuto secondo quanto indicato nel checkout.

Dopo l'inoltro dell'ordine, viene trasmessa al cliente una comunicazione elettronica contenente o riepilogante le principali informazioni relative all'acquisto. L'effettiva conclusione del contratto avviene secondo le indicazioni fornite durante il procedimento di acquisto e nella relativa comunicazione di conferma.

Qualora un ordine non possa essere eseguito, il cliente viene informato secondo le modalità consentite dai recapiti forniti, ferme restando le conseguenze e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

5. Prezzi e pagamenti

Il prezzo applicabile è quello indicato nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell'ordine al momento dell'inoltro dell'acquisto, salvo la correzione di errori manifesti nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Prima della conclusione dell'ordine vengono indicati il prezzo complessivo dei prodotti, le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi obbligatori determinabili in anticipo.

Non vengono addebitati costi opzionali senza che il cliente abbia effettuato la relativa scelta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I pagamenti vengono elaborati attraverso i metodi disponibili nel checkout e possono essere gestiti da prestatori di servizi di pagamento terzi secondo le rispettive condizioni.

Qualora un pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l'ordine può non essere elaborato. Questa previsione non pregiudica eventuali diritti derivanti da importi già validamente addebitati.

6. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile agli indirizzi idonei situati nel territorio italiano secondo le opzioni mostrate durante il procedimento di acquisto.

Tempo ordinario di preparazione dell'ordine:
1-3 giorni lavorativi.

Tempo stimato di consegna dopo la preparazione:
5-15 giorni lavorativi.

I termini indicati costituiscono stime operative. Qualora sia stato espressamente concordato con il consumatore un diverso termine di consegna, trova applicazione il termine concordato. In assenza di diverso accordo, restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di consegna dei beni.

In funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità del servizio, la spedizione può essere affidata, tra gli altri, a vettori quali:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

L'indicazione dei vettori non garantisce l'utilizzo di uno specifico operatore per ogni ordine.

La spedizione standard non viene addebitata per ordini di valore superiore a 179,99 €.

Per ordini di valore pari o inferiore a 179,99 € viene applicato un costo di spedizione standard di 5,99 €, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata nel checkout prima dell'inoltro dell'ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore senza essere stato proposto dal venditore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi, smarrimenti o problemi imputabili al vettore non eliminano gli obblighi del venditore nei confronti del consumatore previsti dalla legge.

7. Diritto di recesso e resi

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene. Se un prodotto viene consegnato in più lotti o pezzi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, è sufficiente che il consumatore comunichi in modo inequivocabile la propria decisione prima della scadenza dei 14 giorni.

La comunicazione può essere inviata a:

shippinghelp@verdanohome.com

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Il termine è rispettato se il bene viene spedito prima della sua scadenza.

Salvo che Verdanohome abbia espressamente accettato di sostenerli o che la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione conseguente al recesso sono a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge, compresi, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per ulteriori dettagli si applica la Politica di Resi, Recesso e Rimborsi pubblicata sul sito, che non può limitare i diritti inderogabili del consumatore.

8. Modulo di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente modello per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.

9. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Verdanohome rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso, compresi i costi della consegna originaria corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.

Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Verdanohome viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Salvo che Verdanohome abbia offerto di ritirare direttamente il bene, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi derivanti dall'utilizzo di un mezzo differente.

Dopo che Verdanohome ha disposto il rimborso, i tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto o sullo strumento di pagamento dipendono dalle procedure tecniche applicate dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Tali tempi non modificano il termine legale entro il quale Verdanohome deve effettuare il rimborso.

10. Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, presenta un difetto, non corrisponde a quanto ordinato o risulta non conforme al contratto, il consumatore può contattare Verdanohome fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

Quando ragionevolmente necessario per identificare il prodotto e valutare la segnalazione, può essere richiesto di fornire fotografie o altra documentazione utile. Tale richiesta non può essere utilizzata per privare il consumatore dei diritti che gli spettano per legge.

Ai beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità che ricorrono secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna resta soggetta alle disposizioni del Codice del Consumo applicabili al caso concreto.

Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, secondo le condizioni e l'ordine stabiliti dalla normativa applicabile, riparazione o sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi dovuti nell'ambito della garanzia legale vengono forniti senza costi a carico del consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La garanzia legale di conformità opera indipendentemente dal diritto di recesso e non viene limitata da eventuali garanzie commerciali, politiche di reso volontarie o altre condizioni pubblicate sul sito.

11. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante l'utilizzo del sito, il procedimento di acquisto e la gestione del rapporto con il cliente vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento può comprendere, nei limiti delle basi giuridiche applicabili, attività necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi e degli obblighi legali.

Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono riportate nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

12. Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita una responsabilità del venditore che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

In particolare, restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla consegna dei beni, alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso, ai rimborsi e agli altri rimedi inderogabili previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa dell'Unione europea applicabile.

Qualora circostanze non imputabili al venditore incidano sull'esecuzione del contratto, le relative conseguenze vengono valutate secondo la normativa applicabile. Il semplice coinvolgimento di vettori, prestatori di pagamento o altri fornitori esterni non esclude le responsabilità che la legge attribuisce direttamente a Verdanohome nei confronti del consumatore.

Il venditore non risponde di danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni fornite, dalla normale usura o da condotte del cliente, nella misura in cui tali circostanze siano effettivamente causa del danno e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Qualsiasi limitazione prevista nei presenti Termini deve essere interpretata e applicata esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa imperativa a tutela del consumatore.

13. Modifiche ai Termini e Condizioni

Verdanohome può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per tenere conto di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi disponibili sul sito.

Le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore, salvo che una disposizione di legge imponga diversamente.

Ai contratti già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della relativa conclusione, fatti salvi gli effetti di eventuali norme imperative sopravvenute.

Nessuna modifica ai presenti Termini può ridurre retroattivamente diritti inderogabili già acquisiti dal consumatore.

Contatti Verdanohome

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Email:
shippinghelp@verdanohome.com

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+1 (302) 141-2258

Orari servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
Sabato - Domenica: chiuso