Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Verdanohome tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili online. Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e, ove applicabile, della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti e trattati nell'ambito delle attività descritte nella presente informativa è:

Verdanohome
6 DOCK VIEW DR STE 900
NEW CASTLE, DE 19720
Stati Uniti

Email di contatto: shippinghelp@verdanohome.com

Telefono: +1 (302) 141-2258

2. Tipologie di dati personali raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Verdanohome può trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi, quali nome e cognome;
Dati di contatto, quali indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale;
Dati necessari alla fatturazione, alla consegna e alla gestione dell'ordine;
Informazioni relative a prodotti acquistati, ordini, resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza;
Informazioni relative alla transazione comunicate dai fornitori dei servizi di pagamento, quali stato del pagamento, importo, valuta e riferimenti della transazione, senza che ciò implichi necessariamente la disponibilità da parte di Verdanohome dei dati completi dello strumento di pagamento;
Dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, data e ora degli accessi e informazioni relative all'interazione con il sito;
Dati contenuti nelle comunicazioni inviate volontariamente dall'utente al servizio clienti.

3. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati, nei limiti di quanto necessario, per le seguenti finalità:

Gestire il carrello, gli ordini e le richieste connesse agli acquisti effettuati sul sito;
Verificare e gestire i pagamenti attraverso i fornitori dei servizi di pagamento utilizzati durante il checkout;
Organizzare la preparazione, la spedizione, la consegna e l'eventuale tracciamento degli ordini;
Gestire comunicazioni relative agli ordini e fornire assistenza al cliente;
Gestire richieste di recesso, restituzione, rimborso, garanzia e contestazioni relative ai prodotti;
Prevenire, accertare o contrastare utilizzi fraudolenti, abusi e attività potenzialmente illecite, nei limiti consentiti dalla legge;
Garantire il funzionamento tecnico, la sicurezza e l'integrità del sito e dei relativi servizi;
Adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
Accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale, quando necessario.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato soltanto quando ricorre una base giuridica prevista dall'articolo 6 del GDPR. In particolare, a seconda della finalità, il trattamento può fondarsi su:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, una richiesta di assistenza o altre attività richieste dall'interessato prima o dopo l'acquisto;
Adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla normativa applicabile;
Consenso: quando la normativa richiede una manifestazione di consenso libera, specifica, informata e inequivocabile, ad esempio per determinate categorie di cookie o tecnologie non strettamente necessarie;
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi del titolare, quali sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie e tutela dei propri diritti, purché non prevalgano gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Gestione degli ordini, pagamenti e spedizioni

I dati forniti durante il processo di acquisto vengono trattati nella misura necessaria per concludere ed eseguire il contratto, gestire il pagamento, preparare l'ordine e organizzare la consegna.

Le informazioni strettamente necessarie possono essere comunicate ai soggetti coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, inclusi fornitori della piattaforma e-commerce, prestatori di servizi di pagamento, fornitori tecnici, operatori logistici e vettori.

In funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità del servizio, le spedizioni destinate al territorio italiano possono essere affidate, tra gli altri, a vettori quali:

DHL Express
UPS®
FedEx

Ai soggetti coinvolti nella consegna vengono comunicati esclusivamente i dati ragionevolmente necessari all'esecuzione della relativa attività, quali nome del destinatario, indirizzo di consegna e recapiti necessari alla gestione della spedizione.

Qualora un fornitore o altro destinatario tratti dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato, quando richiesto dal GDPR, sulla base di uno degli strumenti previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, quali una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altro meccanismo giuridicamente valido applicabile al trasferimento.

6. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

I pagamenti vengono elaborati tramite i prestatori di servizi di pagamento disponibili durante il processo di checkout. Tali soggetti possono trattare i dati necessari all'autorizzazione, all'esecuzione, alla verifica e alla gestione della transazione secondo i rispettivi ruoli e le rispettive informative sulla privacy.

Verdanohome tratta le informazioni relative alla transazione nella misura necessaria per verificare l'avvenuto pagamento, gestire l'ordine, effettuare eventuali rimborsi, prevenire abusi e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili applicabili.

La disponibilità e il trattamento dei dati completi relativi alla carta o ad altri strumenti di pagamento dipendono dal prestatore utilizzato e dalla configurazione tecnica del servizio. Verdanohome non dichiara di conservare direttamente tali dati quando essi vengono trattati esclusivamente dall'operatore di pagamento.

7. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza o può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento delle pagine, alla sicurezza, alla gestione del carrello, al checkout e alla fornitura dei servizi richiesti dall'utente.

Cookie o tecnologie non strettamente necessari, inclusi quelli utilizzati per finalità analitiche, pubblicitarie o di profilazione, vengono utilizzati soltanto quando ricorre una base giuridica valida e, ove richiesto dalla normativa applicabile, dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Quando è disponibile uno strumento di gestione delle preferenze sul sito, l'utente può utilizzarlo per fornire, rifiutare o modificare le proprie scelte relative alle categorie di cookie soggette a consenso.

La disabilitazione dei cookie strettamente necessari attraverso le impostazioni del browser può compromettere il funzionamento di alcune funzioni essenziali del sito. Ulteriori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e durate sono disponibili nell'eventuale Informativa sui Cookie pubblicata sul sito.

8. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

I dati personali non vengono comunicati indiscriminatamente a soggetti terzi. Possono essere resi accessibili o comunicati, nei limiti pertinenti rispetto alle finalità del trattamento, alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori della piattaforma e-commerce e dell'infrastruttura tecnologica utilizzata per il funzionamento del sito;
Prestatori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell'elaborazione delle transazioni;
Operatori logistici, magazzini, vettori e fornitori di servizi connessi alla consegna;
Fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, manutenzione e assistenza tecnica;
Consulenti professionali, fiscali, contabili o legali quando il trattamento è necessario per l'attività svolta;
Autorità pubbliche, organismi di vigilanza, autorità giudiziarie o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto di Verdanohome vengono incaricati, quando previsto dal GDPR, mediante accordi conformi all'articolo 28 del GDPR. Alcuni destinatari possono invece operare come autonomi titolari del trattamento secondo la natura del servizio prestato.

Qualora i dati vengano trasferiti verso un Paese esterno allo Spazio Economico Europeo, vengono adottate, ove richiesto, le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di trasferimenti internazionali di dati personali.

9. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi gli ulteriori periodi di conservazione previsti o consentiti dalla legge.

I dati relativi agli ordini, alle transazioni e alla documentazione amministrativa o contabile vengono conservati per il periodo necessario all'esecuzione del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini richiesti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.

I dati relativi alle richieste di assistenza, ai resi, ai rimborsi, alle garanzie e alle controversie possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della relativa richiesta e, se necessario, per il periodo entro il quale possono essere fatti valere o difesi diritti secondo la normativa applicabile.

Quando il trattamento è fondato sul consenso, i dati vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino al raggiungimento della finalità pertinente, salvo che una diversa base giuridica giustifichi l'ulteriore conservazione.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque resi non ulteriormente utilizzabili per finalità incompatibili, salvo che la legge ne richieda o consenta un'ulteriore conservazione.

10. Diritti dell'utente secondo il GDPR

Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

Ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e, quando previsto, accedere a tali dati e alle informazioni relative al trattamento;
Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti;
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
Opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, salvo che sussistano motivi legittimi prevalenti o il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto;
Ricevere, nei casi previsti, i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile;
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
Non essere sottoposto, nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR, a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sull'interessato.

L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile. Qualora sia necessario per verificare l'identità del richiedente ed evitare comunicazioni non autorizzate di dati personali, Verdanohome può richiedere informazioni aggiuntive proporzionate a tale finalità.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente. Per gli interessati in Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali, fatti salvi gli ulteriori rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla legge.

11. Richieste relative alla privacy

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali o per richiedere informazioni relative al trattamento, l'interessato può contattare Verdanohome utilizzando il seguente recapito:

Email: shippinghelp@verdanohome.com

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare il diritto che si intende esercitare e, ove necessario, i dati o il trattamento cui la richiesta si riferisce.

Le richieste vengono gestite entro i termini stabiliti dall'articolo 12 del GDPR. Il termine ordinario è di un mese dal ricevimento della richiesta e può essere prorogato nei casi e secondo le modalità previste dal GDPR, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. L'interessato viene informato dell'eventuale proroga nei termini previsti dalla legge.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative alle modalità di trattamento dei dati personali.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sulle modalità di trattamento o sui diritti degli interessati, saranno adottate le misure informative eventualmente richieste dalla normativa applicabile.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della consultazione, fatti salvi i diritti maturati e gli obblighi derivanti da trattamenti effettuati in precedenza.

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